潮流講環保,要減少用紙。公司也不例外,其中一個重要項目就是推出 e結單。
自問也響應環保,對此服務推出當然歡迎。
不久,更成了工作的一部份。

今年年初,搞了個 e結單大抽獎活動來吸引新客戶。
除了鼓勵同事和客人棄紙轉 e 外,也大力呼籲同事主動將服務推介給客人和親朋戚友。
每位成功推介客人轉用 e結單的同事將獲抽獎機會一次。成功推介愈多,中獎機會愈大。
內外多管齊下,以擴大覆蓋範圍,實行全民一同 Go Green。
活動於 4 月 30 日結束。上星期核數部門將抽獎結果交給我。
哈,我竟然榜上有名,中了部 iPhone。自問一向沒有抽獎運,加上活動是自己搞的,中獎我實在是意料之外。
同事說我為 e結單付出了很多,中獎這算合理,當是回報。
社會上已有用電子賬單和膠袋徵費等環保的先例。然而銀行要以 e結單來成功減少用紙,坦白說,是件不容易的事:
- 不少銀行已有 e結單服務,由客人自行選擇,要、不要、兩樣都要。所謂成功推行,就是要真正大大減少印刷本的數量。e結單跟印刷本只能給客人二選一,然後令客人選前者,而不是併行。
- 強制性電子賬單在電訊市場已推行了一段時期。若客人要求寄發賬單,將有額外收費。但 e結單內容較電訊電子賬單複雜和敏感,加上要乎合監管機構的要求,社會對此還在消化階段。
- 徵收膠袋稅已推行近一年,購物要膠袋需多付 5 毫已逐漸被接受,市民亦習慣自備購物袋。始終,政府立法在推行上會較有力。面對基層和長者的聲音,e結單不能與此相比。
若只集中於 potential customer groups,不用 e結單的人當然也有他們的理由。
有不少人有查核戶口記錄的習慣,對於銀行寄來的月結單和信件會好好存檔。我欣賞這類認真處理自己財務的人。不竟,財富資產都是自己的事。
但將銀行寄來的郵件看完就撕,甚至連信都未拆就掉進垃圾桶的,也絕非小眾。對於自己的戶口狀況、買了的投資產品或保險單也愛理不理。偏偏,這群人的反對聲音會比較激烈,堅持銀行要寄紙。
雖說香港是個國際都會,人民思想和素質與外國相比還有一段距離。
說到底,大部份人都是從自己角度出發,個人利益和便利才是最實際。
環保如此「偉大」,決定唔收紙,未必人人能夠身體力行。
全球已邁向環保世代。但要成功推行 e結單,還需要看社會文化發展。
大眾對環保的意識和認受程度是決定性的關鍵。
我期待這文明的普及。
寄語
e結單:方便、快捷、安全、隨時隨地又環保
咁你,e 左未?
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今天是爸爸媽媽結婚三十一周年紀念。沒有他們,就沒有這個家,就沒有我。
感謝上天和他們給我這份幸福。
30.06.2010